Nous vous garantissons satisfaction avec une Garantie “Satisfait ou remboursé” de 15 jours.
Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande si vous n’êtes pas pleinement satisfait.
📝 Étapes à suivre
Contactez-nous avant tout retour, en précisant les articles concernés ainsi que le numéro de commande.
Les demandes de remboursement ou d’échange peuvent être effectuées dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Lors du retour, incluez le numéro de facture, vos nom et prénom.
💎 Conditions des articles retournés
Les produits retournés doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.
À réception, un remboursement ou un bon d’achat vous sera émis selon votre choix.
Si un produit est endommagé, manquant ou erroné, contactez-nous : un échange, un remplacement ou un remboursement sera effectué à nos frais.
Pour les fils de perles, les perles doivent être remontées sur un fil (élastique ou non) si elles ont été séparées.
🚚 Frais de retour
Les frais de port retour sont à notre charge en cas de défaillance ou d’erreur de notre part.
Dans tous les autres cas (changement d’avis, erreur de commande, etc.), ils restent à la charge du client.
🙏 Merci pour votre compréhension et votre confiance.
